Podmínky

Postup objednání zboží:
Jak si můžete objednávat zboží v našem eshopu? Je to zcela jednoduché. V levé části našeho obchodu si můžete vybrat z několika kategorií. Po kliknutí na příslušnou kategorii se ve střední části zobrazí jednotlivé položky, které si dále můžete také otevřít, přečíst si podrobnosti o daném produktu, zobrazit fotografii ve vyšším rozlišení a případně si produkt objednat - jedním kliknutím na tlačítko - PŘIDAT DO KOŠÍKU. Pokud budete mít s objednáním zboží potíže, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím emailu nebo telefonicky. 
Před odesláním objednávky nezapomeňte uvést Vaši celou doručovací adresu, telefonní číslo, fakturační údaje a termín dokdy nejpozději zboží potřebujete doručit. V případě, že je zboží skladem, je obvyklá expediční lhůta 24 hodin od přijetí objednávky (ve všedních dnech).


Dodací podmínky:

 

Typ dopravy

  

Cena

Doručení

Zásilkovna - platba převodem

69 Kč

1-2 dny po přijetí platby

Zásilkovna - platba na dobírku

99 Kč

1-2 dny


PPL - platba převodem

 

  

99 Kč

1-2 dny po přijetí platby

PPL - platba na dobírku

 

  

129 Kč

do 36 hodin

Česká pošta - platba převodem

119 Kč

2-3 dny po přijetí platby 

Česká pošta - platba na dobírku

139 Kč

2-3 dny

Česká pošta - Express - platba na dobírku

180 Kč

1-2 dny

Osobní odběr

  

    0 Kč

ihned

Přepravné je zdarma při objednání zboží nad 3000,- Kč.

 

Česká pošta:
V případě, že jste si vybrali jako dopravce Českou poštu a poštovní doručovatel Vás nezastihne doma v den doručování zásilky, měl by vám zanechat zprávu kde si můžete balíček se zbožím vyzvednout (obvykle je uložen na nejbližší poště). Doba po kterou je možné balík na poště vyzvednout je 14 dnů ode dne uložení zásilky. Pokud tak neučiníte v tomto termínu, bude Vaše objednávka vrácena zpět k odesílateli, čímž se ovšem vystavujete riziku, že při Vaší případné příští objednávce bude na tuto skutečnost brán zřetel a její odeslání může být podmíněno platbou předem nebo může být zcela odmítnuta. 

Služba PPL:
Pokud jste si jako dopravce vybrali společnost PPL, bude Vám balík doručován ve dvou po sobě následujících dnech (pokud se s kurýrem nedomluvíte jinak). Kurýr Vás bude před každým doručováním balíku telefonicky kontaktovat. Při nepřebrání balíčku v dohodnutých termínech se balík opět vrací zpět k odesílateli a my budeme tedy nuceni přistupovat k dalším případným objednávkám stejně jako v případě nevyzvednutého balíku z pošty.

V případě, že jste si zásilku objednali jako Obchodní balík (platba převodem dopředu na náš bankovní účet), příslušnou částku za Vaši objednávku včetně poštovného zasílejte na bankovní účet 2000118577/2010. Zboží Vám bude expedováno po přijetí platby v plné výši.

Zásilkovna:
Pokud jste si zvolili vyzvednutí balíku v síti Zásilkovna.cz, balíček by Vám měl  dorazit do 1 – 2 dnů na vybrané výdejní místo. Prosíme, vyčkejte na informační email a SMS zprávu, které obdržíte ve chvíli, kdy bude zásilka připravena k odběru. Dříve výdejní místo nenavštěvujte, objednané zboží zde nebude dostupné. Balík je zde uložen po dobu minimálně 7 dní. 

Osobní odběr:
Osobní odběr za internetové ceny je možný na níže uvedené adrese. V případě, že nebylo zboží objednáno přes nás eshop, prodejce si vyhrazuje právo zákazníkovi účtovat maloobchodní ceny platné v kamenném obchodě.

Pro osobní odběr prosím také vyčkejte na potvrzující email, že je Vaše objednávka připravena k vyzvednutí. V případě, že si zboží budete chtít vyzvednout před obdržením potvrzujícího emailu, může se stát, že Vaše objednávka nebude připravena kompletní.

Adresa pro osobní odběr:
Václavské náměstí 64
11000 Praha 1


Odstoupení od smlouvy:
Zboží zakoupené u nás máte právo do 14 dnů vrátit. Tato lhůta běží od okamžiku převzetí zboží. Je možné vrátit pouze zboží, které je nepoškozené, nepoužívané a v originálním nepoškozeném obalu (pokud je v takovém dodáváno). Po vrácení zboží splňujícího výše uvedené podmínky, s přibalenou kopií faktury či účtenky, Vám bude vrácena plná částka hodnoty zboží, za jakou jste ho u nás zakoupili. Vrácení peněžní částky se však nevztahuje na zboží zakoupené osobně v kamenném obchodě v případě, že nebyla udělána objednávka přes e-shop (v tomto případě můžete zboží pouze vyměnit za jiné zboží z naší nabídky či za voucher na příslušnou částku). Při zasílání zboží zpět uveďte prosím číslo Vašeho bankovního účtu, na které si přejete poukázat vracenou částku. Do balíku přiložte kopii faktury nebo účtenky, a případně také informaci z jakého důvodu zboží vracíte.

Vaše spokojenost je pro nás priorita číslo jedna a Vaše hodnocení je pro nás extrémně důležité. Prosím neváhejte nás kontaktovat, pokud nejste s něčím spokojeni a my problém určitě vyřešíme.

Reklamace:
Pokud máte nějaký problém s Vaším zbožím, před jeho odesláním nás prosím informujte na e-mail (remove XX) info XX @ptakoviny-praha XX .com. K reklamovanému výrobku přiložte kopii faktury. Bez ní nebude Vaše reklamace uznána. Zavazujeme na Vaši reklamaci reagovat do 7 dnů od jejího doručení a do 30 dnů ji vyřídit. Pokud bude reklamace uznána za oprávněnou a vadný výrobek bude neopravitelný, nahradíme Vám ho výrobkem novým. Pokud se již tento výrobek nebude dodávat a nebudeme moci zajistit jeho náhradu, vrátíme Vám plnou výši ceny výrobku, za jakou jste ho u nás zakoupil.

Pokud si přejete uplatnit reklamaci, vyplňte Reklamační formulář.

Adresa pro reklamace: Ptákoviny, Křižovnická 8, Praha 1 11000.

Obchodní podmínky